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搜狐视频PXP流媒体加速引擎帮助FAQ
  时间:2006年05月26日13:56   来源:搜狐体育   我来说两句我来说两句

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来源:搜狐体育
 
PXP插件相关问题
  问题:什么叫PXP流媒体加速引擎?为什么使用PXP流媒体加速引擎?
  问题:如何安装搜狐PXP流媒体加速引擎?
  问题:插件是必须安装吗?插件的大小?可以自动安装插件吗?在技术上可以实现不安装插件打开页面直接就可以收看吗?
  问题:没有出现插件下载提示怎么办?
  问题:有的用户下载并安装了插件,但是仍不能收看,这会是哪些原因造成的?怎么解决?

操作系统和软件要求
  问题:网友正常收看视频的网络条件和pc硬件要求分别是怎样的?
  问题:必须使用Internet Explorer浏览器吗?用Firefox能否正常观看?如何设置Internet Explorer浏览器的安全级别?
  问题:操作系统必须使用Windows2000或以上版本吗?
  问题:安全级别设置过高是什么样子?如何手动安装插件?
  问题:当打开页面时,提示播放器版本不支持视频播放的原因?
  问题:什么叫Windows Media DRM加密?为什么要对视频进行Windows Media DRM加密?
  问题:打开页面后,Windows Media player提示进行安全组件升级是怎么回事?

视频播放中遇到的问题
  问题:为什么提示已准备或正在缓冲中,但无任何反应?
  问题:播放视频时有声音无画面,或是画面呈现灰色或者花屏,应该如何解决?
  问题:播放节目时,音频、视频不流畅的原因?
  问题:为什么会提示“为了保证您的收视质量 请关闭其他播放页面后刷新此页面”?
  问题:当打开页面时,为什么会提示“您是非中国大陆地区网友,无法提供视频服务”?
  问题:当打开页面时,为什么会提示“系统未能从您的浏览器的cookie中获得关键信息,请您打开浏览器cookie的限制,重新访问搜狐首页后即可”?

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  问题:什么叫PXP流媒体加速引擎?为什么使用PXP流媒体加速引擎?

  回答:为了让网友流畅、顺利的观看世界杯视频内容,搜狐使用了PXP流媒体加速引擎。
PXP流媒体加速引擎是集成了搜狗最新研发的PXP加速技术的流媒体内容传输加速器,使网络视频观看体验更加清晰、流畅。


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  问题:如何安装搜狐PXP流媒体加速引擎?

  回答:搜狐PXP流媒体加速引擎以ActiveX插件形式向网友提供。当您打开搜狐视频时,如没有安装过PXP流媒体加速引擎插件,系统将会自动提示安装此插件。只要您一点确定,就可以装上啦。


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  问题:插件是必须安装吗?插件的大小?可以自动安装插件吗?在技术上可以实现不安装插件打开页面直接就可以收看吗?

  回答:必须安装插件,此插件大小仅为100K。插件只需安装一次即可,以后不用再装任何东西就可以观看所有视频。可以是打开直播页面弹出对话框提示自动安装插件。安全级别设置过高的用户需要手动安装插件。不能实现不安装插件直接收看。


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  问题:没有出现插件下载提示怎么办?

  回答:请您下载安装“搜狐播放器”。单击此处下载“搜狐播放器”安装程序,并根据安装向导进行安装。安装成功后刷新视频页面即可正常观看。


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  问题: 有的用户下载并安装了插件,但是仍不能收看,这会是哪些原因造成的?怎么解决?

  回答: 原因主要有用户的网络条件特别不好;用户电脑的防火墙安全设置过高,屏蔽了插件。解决的方法是用户防火墙允许插件运行,安全设置的级别设为中以下。


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  问题:网友正常收看视频的网络条件和pc硬件要求分别是怎样的?

  回答:您的机器要使用Windows2000或以上版本,推荐Internet Explorer5.0以上版本,并安装Media player9.0或更高版本的播放器。如果您机器里没有安装Media player9.0播放器,请点击此处进行安装。推荐CPU至少在1GHz以上。正常收看视频的网络条件最低为512K ADSL用户。


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  问题:必须使用Internet Explorer浏览器吗?用Firefox能否正常观看?如何设置Internet Explorer浏览器的安全级别?

  回答:推荐使用Internet Explorer浏览器、MY IE浏览器以及TT浏览器。搜狐PXP流媒体加速引擎暂时不支持Firefox浏览器。请将Internet Explorer浏览器“Activex控件和插件”全部设置为启用,并建议您将Internet Explore浏览器的安全级别设置为“中低”。

  设置方法:打开Internet Explorer浏览器---菜单----工具选项---Internet选项---选择安全设置---自定义级别---选择“安全级别—中低”。示例:如下图所示:


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  问题:操作系统必须使用Windows2000或以上版本吗?

  回答:操作系统请使用Windows 2000/XP/2003。搜狐PXP流媒体加速引擎不支持Windows98版本。


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  问题:安全级别设置过高是什么样子?如何手动安装插件?

  回答:

  1、您见到的 Internet Explorer 信息栏是否如下图所示?

  2、当您看到黄色条标注的信息时,请用鼠标右键单击信息栏,然后选择“安装 ActiveX 控件”,如下图所示。

  3、在“Internet Explorer 安全警告”对话框中,单击“安装”按钮。即可进行插件安装。如下图所示。

  4、如果您使用的是腾讯TT浏览器,请将屏敝设置改为允许ActiveX插件运行,设置如下图所示,请不要勾选以下两个选项:


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  问题:当打开页面时,提示播放器版本不支持视频播放的原因?

  回答: 可能是您的媒体播放器的版本太低。请先下载Windows Media Player9以上版本。请点击此处下载Windows Media Player9.0


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  问题:什么叫Windows Media DRM加密?为什么要对视频进行Windows Media DRM加密?

  回答:Windows Media 数字权限管理 (DRM) 是一个非常灵活的平台,它可以保护并安全地传送点播内容和订阅内容,以在计算机、便携设备或网络设备上播放。

  根据世界杯官方要求,世界杯相关视频都需要进行Windows Media player DRM加密,以保护版权不受侵害。


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  问题:打开页面后,Windows Media player提示进行安全组件升级是怎么回事?

  回答:由于您的机器里没有安装Windows Media player的DRM组件,在观看进过DRM加密的视频时,播放器会自动提示您进行组件下载。此项功能由微软提供,进行此项功能下载仅需要几十秒的时间。该组件只需要下载一次,此后再观看任何加密视频都无需重新下载即可直接观看。

  示例:打开页面后,您会看到如下图提示的对话框:

  请单击“确定”按钮,安装由Microsoft提供的最新DRM插件。

  或是看到如下图所示的对话框:

  请单击“是”按钮,安装由Microsoft提供的最新DRM插件。


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  问题:为什么提示已准备或正在缓冲中,但无任何反应?

  回答:由于视频观看人数过多,可能会造成服务响应延缓。请多按几次播放键,一般就能很快连接上服务器并且播放。


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  问题:播放视频时有声音无画面,或是画面呈现灰色或者花屏,应该如何解决?

  回答:请您下载Media player9.0或更高版本的播放器。如果您看到的视频图像效果如下图所示:

  请单击这里下载Windows解码器,并按照安装向导的提示安装解码器,然后请重新刷新观看视频的页面。


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  问题:播放节目时,音频、视频不流畅的原因?

  回答:原因可能会出现很多:1、因为网络速度缓慢;2、用户电脑中的软件在自动下载数据(如Windows自动升级、病毒自动升级)。3、用户电脑正在下载。4、 打开了其他的网站(数据量大)。


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  问题:为什么会提示“为了保证您的收视质量 请关闭其他播放页面后刷新此页面”?

  回答:由于您打开了两个或两个以上的视频播放页面。由于搜狐PXP流媒体加速引擎同时只允许1个视频播放,请关闭其它播放器,留下您需要的播放器便可以正常播放。

  


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  问题:当打开页面时,为什么会提示“您是非中国大陆地区网友,无法提供视频服务”?

  回答:本次世界杯视频仅为中国大陆地区网友提供视频服务,如果您的网络位于中国大陆地区以外,搜狐无法为您请供视频服务。


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  问题:当打开页面时,为什么会提示“系统未能从您的浏览器的cookie中获得关键信息,请您打开浏览器cookie的限制,重新访问搜狐首页后即可”?

  回答:本次世界杯视频仅为中国大陆地区网友提供视频服务。用户身份的识别采用了Cookie信息认证的方式。请将您的Internet Explorer的选项--安全设置全部设为启用。

(责任编辑:鸿渐)



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